Straumann Holding SA à Bâle, 3 sites de production et 2,3 milliards CHF de CA dans les implants dentaires et solutions numériques, a lancé en 2022 un programme ABM (Activity-Based Management) sur ses activités de support R&D et logistique. En cartographiant 47 activités de support, l'équipe a identifié que 23% des ressources de coordination étaient absorbées par des processus de validation redondants entre sites suisses et allemands. Le programme ABM a permis de réduire ces coûts de 8,4 millions CHF en 18 mois sans toucher à la capacité d'innovation.
ABM (Activity-Based Management)
Extension managériale de l'ABC qui utilise l'information sur les activités et les inducteurs de coût pour piloter l'amélioration des processus et réduire les coûts. Là où l'ABC répond à «combien coûte ce produit ?», l'ABM répond à «comment réduire le coût de cette activité ?» en agissant directement sur les inducteurs et l'organisation des processus.
Activité sans valeur ajoutée (NVA)
Activité que le client final ne valorise pas et pour laquelle il n'est pas prêt à payer. Exemples typiques dans les entreprises suisses : double saisie de données entre ERP Abacus et reporting groupe SAP, inspections de réception redondantes avec un fournisseur déjà certifié ISO 9001, réunions de coordination sans décision documentée. L'ABM vise à éliminer ou minimiser ces activités.
Dans les entreprises suisses multi-sites (typiquement Suisse + Allemagne + France ou Suisse + États-Unis), les activités de coordination inter-sites constituent souvent 15% à 25% des charges indirectes. L'ABM révèle ces coûts cachés et permet de décider : faut-il centraliser, externaliser ou réorganiser ces activités ?
| Type d'activité | Exemple suisse | Action ABM recommandée | Gain potentiel |
|---|---|---|---|
| NVA — éliminer | Rapports hebdos non lus (3h contrôleur/semaine) | Supprimer ou automatiser via BI | 150 kCHF/an |
| NNVA — réduire | Double contrôle qualité sur composants certifiés | Audit basé sur le risque, fréquence réduite | 80 kCHF/an |
| VA — optimiser | Setup machines CNC (mandatoire, haute valeur) | SMED, réduire le temps par setup | +12% capacité |
| VA stratégique | R&D certifications Swissness/ISO 13485 | Préserver, mesurer ROI réglementaire | Compétitivité |
L'équipe ABM de Straumann a cartographié l'activité «Validation de conformité fournisseur» : 6 étapes, 3 départements impliqués (Achats, Qualité, Finances), 4,2 heures par dossier, 380 dossiers par an = 1 596 heures soit 285 kCHF. L'analyse révèle que 60% des fournisseurs sont ISO 13485 et déjà auto-certifiés. Après redesign : 2 étapes, 1 département pilote, 1,5 heure par dossier pour les fournisseurs à risque faible. Gain réalisé : 180 kCHF/an, sans perte de couverture réglementaire.
⚠️Lancer un programme ABM sans aligner la direction sur les décisions difficiles
→ L'ABM identifie des activités à éliminer qui ont souvent un responsable hiérarchique — sans mandat explicite de la direction, le programme s'arrête aux recommandations sans mise en œuvre.
⚠️Confondre réduction de coûts ABM et coupe budgétaire linéaire
→ Une coupe de 10% sur tous les budgets détruit de la valeur ajoutée autant que du gaspillage. L'ABM cible chirurgicalement les NVA et NNVA — c'est sa supériorité sur le budget classique.
⚠️Ne pas mesurer l'impact ABM sur les KPI clients (délais, qualité)
→ Toute réduction d'activité NVA doit être suivie d'un monitoring des KPI opérationnels — un gain de coûts qui dégrade le service client annule son bénéfice commercial.
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